پس از اینکه امی، مدیر رستوران، یک رستوران ایتالیایی را در بروکلین به ارث می‌برد، با یک سرآشپز ماهر که در لیست سیاه قرار گرفته و به دنبال فرصتی دوباره است، همکار می‌شود. آن‌ها کشف می‌کنند که مهم‌ترین ماده اولیه برای هر دستور پختی، همیشه عشق است.

داستان این فیلم حول زندگی زنی پر نفوذ و ثروتمند می چرخد که در حالیکه با باقیمانده ارثش زندگی می کند، به همراه پسرش به آپارتمانی کوچک در پاریس نقل مکان می کنند و ....

ایزی سیمونز، نویسنده محبوب رمان‌های عاشقانه، هر سال کریسمس را در اقامتگاه کوهستانی و برفی موردعلاقه‌اش می‌گذراند؛ اما امسال او با نزدیک شدن به مهلت تحویل کتاب و یک بن‌بست فکری شدید در نویسندگی مواجه شده است. خوشبختانه، الهام‌بخش او در قالب غیرمنتظره مت، مالک جدید اقامتگاه، ظاهر می‌شود که شباهت عجیبی به قهرمان خوش‌تیپ رمان‌های ایزی دارد. در حالی که هر دو در برنامه‌های سالانه فعالیت‌های کریسمس شرکت می‌کنند، مشکل نویسندگی ایزی حل می‌شود و شاید اولین صفحات داستان عاشقانه خود او و مت در حال رقم خوردن باشد.

سارا فیتزپاتریک، زنی نیکوکار، درست قبل از کریسمس دچار حادثه‌ای مرگبار شده و خود را در لابی ورودی دروازه‌های بهشت می‌بیند. او که مطمئن است اجازه ورود پیدا می‌کند، با دیدن اینکه نامش در لیست رزرو نیست شوکه می‌شود. با این حال، به او فرصت داده می‌شود تا به عنوان یک «فرشته در حال آموزش» به زمین بازگردد، با این شرط که به روحی نیازمند کمک کند. سارا ۱۲ روز تا کریسمس فرصت دارد تا جایگاه خود را در لیست تضمین کند و در مسابقه‌ای برای زندگی پس از مرگش شرکت کند.

برای خواهر و برادرهایی به نام‌های بری، دنیل، کرو و جس، خانواده همیشه در اولویت اول بوده است. اما وقتی کرو دوست‌دخترش سارا را به خانواده معرفی می‌کند، بی‌اعتمادی در میان آن‌ها شکل می‌گیرد. بری که سارا را یک تهدید می‌بیند، نسبت به او کینه‌توز و به شدت مشکوک می‌شود که مبادا جایگزین او شود. این وضعیت ادامه دارد تا شبی که کرو تلاش می‌کند بری را در خانه خانوادگی‌شان به قتل برساند. بری که آسیب روحی شدیدی دیده، به یک آسایشگاه روانی فرستاده می‌شود و در آنجا با توهمات مربوط به کرو در شب حمله شکنجه می‌شود. اما وقتی این توهمات شروع به ورود به واقعیت می‌کنند، بری نگران می‌شود که شاید فراتر از سلامت روانش، جانش نیز در خطر است و از آسایشگاه فرار می‌کند. او در تلاشی دیوانه‌وار برای بازگشت نزد دیگر خواهر و برادرانش و هشدار دادن به آن‌ها، شروع به کشف زنجیره‌ای از رازهای خونین و شوم می‌کند که او را به این باور می‌رساند که شاید خانواده‌اش را آن‌طور که فکر می‌کرده نمی‌شناسد.